Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:
Nas nossas lojas físicas: Leve o produto acompanhado do ticket de compra a qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução.
Pela sua casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Fique atento ao prazo para solicitar trocas ou devoluções: - Até 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos de forma justa e segura.
Para assegurar que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes condições:
Ao oferecer essas opções, buscamos:
Maria comprou um vaso decorativo em nossa loja online, mas percebeu que a cor não combinava com seu ambiente. Ela nos enviou um e-mail e, em poucos dias, recebeu as orientações para enviar o produto de volta e escolher outra peça que atendesse melhor ao seu estilo, tudo isso dentro do prazo de 15 dias.
Se precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe está à disposição para garantir a melhor experiência possível. Não hesite em nos contatar!
